• Introduza as dimensões e o índice de velocidade do seu pneu (Embora o tamanho dos pneus apropriados para o seu veículo esteja disposto no livrete, estes podem ter sido trocados ao longo do uso do veículo. Por isso, para a sua segurança, verifique quais são os tipos de pneus montados no seu veículo.), clique no tipo de pneu procurado - ex.: Pneu de Inverno ou Verão - e escolha a categoria de preço desejada ou deixe-nos apresentá-lo a nossa "Melhor Opção". Assim, receberá a nossa melhor oferta. No processo de encomenda, partimos do princípio que deseja quatro pneus. Caso deseje um número menor de pneus, é preciso que altere também essa configuração. Clique em "Achar Pneus".
• Agora está a ver uma lista de pneus sugestionados e os seus respectivos preços. Em "pormenores" tem acesso a informações adicionais e uma foto do produto. Mais abaixo pode clicar no botão "Achar mais Pneus". Para cada pneu tem a possibilidade de fazer uma reserva ou imediatamente encomendá-lo.
• Agora encontra-se em uma página onde os pneus por si procurados encontram-se listados. Aqui encontra mais informações relativas à sua compra. No processo de encomenda poderá fazê-lo em uma área aberta ou reservada (protegida por senha).

1. Aqui está a ver novamente a sua encomenda. A modalidade de envio está pré-definida para entregas dentro da Alemanha. Não se esqueça de marcar que leu e aceitou as Condições Gerais de Serviços (AGB). Caso contrário, o processo de encomenda não pode ser continuado.
2. No segundo passo fornece dados pessoais como nome e endereço. Caso seja membro do ADAC e forneça o seu número de sócio, receberá adicionalmente 3% de desconto. Antes de passar para o terceiro passo, escolha o endereço de entrega dos pneus que a Delticom lhe apresentará uma enorme rede de Estações de Serviços parceiras.
3. Aqui pode uma vez mais conferir os dados pessoais por si fornecidos e determinar a forma de pagamento desejada: Débito em conta (Alemanha, Áustria), pagamento antecipado, cheque, em dinheiro (Hanôver) ou com um cartão de crédito (Mastercard/Eurocard, Visa, American Express, Diners Club).
4. A cada passo o formulário ganha mais detalhes. Além da sua encomenda, seus dados pessoais e a forma de pagamento por si escolhida existe também a possibilidade de escolher 7 dias para reflexão sobre o seu pedido. Caso marque esta opção, nós retemos a sua encomenda por 7 dias. Nesse período pode a qualquer momento desistir da sua compra. Aqui abrimos espaço para as suas considerações - elogios e críticas. Além disso, nós reenfatizamos aqui que nós oferecemos a possibilidade de devolução dos pneus em 30 dias - 14 dias são prefixados por lei como prazo para devolução de produtos. No último passo confirma a sua encomenda com o seu nome e a sua "assinatura", e deste modo está a consolidar um contrato de compra e venda com a Delticom.
5. No ponto 5 pode ver um resumo da sua encomenda. Tão logo a tenha enviado, encontrará na caixa de entrada do seu correio electrónico uma confirmação da encomenda junto com todas as informações necessárias para controlo da sua encomenda. A partir do momento em que os pneus deixarem a fábrica - caso não haja qualquer impasse após 1 a 2 dias - receberá a cobrança que ao mesmo tempo é a confirmação da sua encomenda. Só então deverá entrar em contacto com um dos nossos parceiros de montagem. Finalmente, solicitamos que responda a algumas perguntas com as quais nós poderemos melhorar os nossos serviços. 

Caso tenha percebido algum erro ao digitar as informações da sua encomenda, tem duas possibilidades para a correcção deste erro:

1. No endereço www.motopneucity.com, após digitar o seu E-mail e a sua senha (ambas foram fornecidas por si no processo de encomenda), pode corrigir as informações.
    
2. Mande um E-mail para motopneucity@delti.com e escreva quais são as alterações que devem ser feitas.