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motopneucity.com é um serviço online da Delticom AG, Hannover, Alemanha.

Caso possua quaisquer questões relacionadas com a compra dos seus pneus, montagem de pneus, problemas técnicos, problemas com produtos ou informações sobre a empresa, por favor não hesite em contactar-nos! Abaixo encontrará uma visão geral de todas as nossas áreas de apoio.

Como podemos ajudar?

Questões sobre a compra de pneus e a nossa oferta

• Consulta em pneus
• Termos de envio e pagamento
• ou Contactar / Questões sobre encomendas

Estado da sua encomenda

• A minha encomenda / A minha conta
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Problemas com a minha encomenda

• Termos e Condições Gerais – Direito de Devolução
• Contacto em situações de Reclamações/ Cancelamento / Devolução/ Pagamento

Montagem de pneus / Parceiros de montagem

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Ainda não conseguimos ajudar? Também é possível contactar-nos por telefone.

• +351308800859 (de segunda à sexta-feira a partir das 7 até as 22 horas)

Informação sobre o procedimento de reclamação

A União Europeia criou um portal online para ajudar clientes insatisfeitos. Caso tenha alguma reclamação a fazer acerca de produtos ou serviços adquiridos online nos nossos websites, necessita de procurar um serviço neutro de resolução de litígios em http://ec.europa.eu/consumers/odr para estabelecer um acordo extrajudicial. Por favor, note que de momento (desde 01.02.2017) não existem organizações de resolução de disputas para determinadas indústrias ou países. Portanto, como consumidor, poderá não conseguir utilizar este portal para resolver disputas connosco nesses países.

É possível encontrar mais informações no portal online da UE. Não possuímos a obrigação de participar em quaisquer procedimentos de resolução perante um organismo de mediação de consumidores. No entanto, estaremos dispostos a participar num procedimento de acordo e resolução diretamente, antes de recorrer a entidades terceiras. Caso possua mais questões, por favor contacte-nos.

Nosso endereço

Por favor, não envie pneus para esta morada. Infelizmente, não é possível aceitar produtos neste local. Por favor, contacte-nos por telefone ou utilize o nosso formulário de contacto.